返金ポリシー

返品

***返品については、まずhello@wellreadcompany.com までメールでご連絡の上、商品を返送してください。注文番号をメールにてお知らせください。***

新しい商品を気に入っていただけることを願っていますが、時には心変わりすることもあると理解しています。返品を完了するためには、元の梱包伝票を同封し、そこに返品理由を記載してください。

ご自身の意志で変更された場合は、以下の条件を満たしている場合に限り、商品を返品することができます：

- 商品は配達日から30日以内に返品されること。残念ながら、この期間を過ぎた場合は返金/交換をお受けできません。

- 商品は未使用の状態で、受け取った時と同じ状態でなければなりません。また、元の梱包であることも必須です。元の梱包でない場合、商品を再販売することができず、そのような返品はお受けできません。

- ギフトカードは返品対象外です。

- 返品を完了するためには、紛失した場合のために郵便の証明を取得してください。これがないと返品を処理できない場合があります。

- 残念ながら、返品の郵送料は負担できません。

- 商品が元の状態でない場合、破損している場合、または私たちのミスによるものでない部品が欠けている場合には、部分的な返金のみが許可されます（該当する場合）。配達後30日以上経過した商品については、私たちの裁量で返品を受け付けることがあります。

- 返品において、以下の3つの場合には、商品を購入者に再送する費用を負担できません：
a) 購入者が最初に間違った住所を提供した場合
b) 購入者が指定された時間内に郵便局で商品を受け取らなかった場合
c) 配送業者が何度も試みたにもかかわらず、購入者の住所に商品を配達できなかった場合。

返金
返品が受理され、検査された後、返品された商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。返金の承認または拒否についても通知します。

承認された場合、返金処理が行われ、クレジットは自動的にお客様のクレジットカードまたは元の支払い方法に適用されます。資金が銀行口座に表示されるまでの時間は、お客様の銀行によります。

まだ返金が行われていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。返金が掲載されるまでには通常、処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ返金が行われていない場合は、hello@wellreadcompany.com までご連絡ください。

セール品
通常価格の商品のみが返金され、残念ながらセール品は返金できません（不良品/破損品を除く）。

交換
注文日から14日以内に交換を希望される場合は受け付けます。このタイムラインを超える交換リクエストは、私たちの裁量によって対応される場合があります。アイテムの交換を希望する場合は、hello@wellreadcompany.com までメールでご連絡ください。

ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品の価値に相当するギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領され次第、ギフト券がメールで送信されます。

購入時にギフトとしてマークされていない場合、またはギフト贈呈者が後でお客様に渡すために自分のところに発送した場合、返金はギフト贈呈者に行われ、返品について知らされます。

発送
返品用の住所はJames and James Fulfilment C/O Alfa Spa UK, Rhosili Road, Brackmills Industrial Estate, Northampton, England, NN4 7JE, United Kingdomです。

商品を返送する際の郵送料はお客様の負担となります。郵送料は返金されません。返金を受ける場合、元のお客様への郵送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換された商品が届くまでの時間が異なる場合があります。

追跡可能な郵便サービスを使用することを検討してください。返送された商品を受け取ることは保証できません。返品商品の保険と完全な追跡が可能なRoyal Mail Signed For™ 2nd Classをお勧めします。海外のお客様には、£45を超える注文に対しては完全に追跡可能な宅配便サービスの使用をお勧めします。