退款政策

退货

***请不要在未先联系我们的情况下退回您的购买商品。关于退货，请通过您的订单号，通过电子邮件 hello@wellreadcompany.com 与我们联系。***

我们希望您喜欢您的新物品，但我们理解有时候大家可能会改变主意。要完成您的退货，请包括原始的装货单，并在上面写明退货原因。

如果您改变主意，您可以将物品退还给我们，条件是：

- 物品在送达日期后30天内退回。遗憾的是，超过此期限后，我们将无法为您提供退款/换货。

- 您的物品必须未使用，并且处于与您收到时相同的状态。 它还必须处于原始包装中。这一点非常重要，因为如果物品不在其原始包装中，我们将无法重新销售。因此，我们将无法接受这样的退货。

- 礼品卡不可退还。

- 完成退货时，请获得邮寄凭证，以防它在寄回我们的途中丢失。如果没有邮寄凭证，我们可能无法处理您的退货。

- 遗憾的是，我们无法支付退货的邮费。

- 只有部分退款将被授予（如果适用），如果物品不处于其原始状态，由于我们的错误之外的原因损坏或缺少部分。超过30天后退回的任何物品，由我们决定。

- 在以下三种情况下，我们无法承担退货后重新将物品寄回买方的费用：
a) 买方最初给我们的地址错误
b) 买方未能在规定时间内从邮局取走物品
c) 买方错过了承运人多次尝试将物品送达其地址的机会。

退款
一旦收到并检查了您的退货，我们将通过电子邮件通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您您的退款申请的批准或拒绝。

如果您的退款申请获得批准，那么您的退款将被处理，信用将自动应用于您的信用卡或最初的付款方式。资金出现在您银行账户中的时间取决于您的银行。

如果您还没有收到退款，请再次检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司，因为退款的正式发布可能需要一些时间。

接下来，请联系您的银行。退款发布之前通常有一些处理时间。如果您已经做了所有这些事情，但还没有收到您的退款，请通过 hello@wellreadcompany.com 与我们联系。

折扣商品
只有常规价格的商品可以退款，遗憾的是，折扣商品不能退款（除非有缺陷/损坏）。

交换
如果在下订单后14天内提出，我们接受交换。超出此时间范围的交换请求可能会被考虑，但由我们自行决定。如果您需要交换商品，请发送电子邮件至 hello@wellreadcompany.com。

礼物
如果购买时商品被标记为礼物并直接邮寄给您，您将收到相当于退货价值的礼品信用。一旦收到退回的物品，礼品证书将通过电子邮件发送给您。

如果购买时商品未被标记为礼物，或者赠送者将订单邮寄给自己以后再给您，我们将向赠送者退款，他将了解到您的退货。

邮寄
退货地址为James and James Fulfilment C/O Alfa Spa UK, Rhosili Road, Brackmills Industrial Estate, Northampton, England, NN4 7JE, United Kingdom

您需要负责退货时的邮资成本。邮资费用不予退还。如果您收到退款，原始邮寄给您的费用将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，交换产品到达您手中的时间可能会有所不同。

您应该考虑使用可追踪的邮寄服务。我们无法保证我们会收到您退回的物品。我们推荐使用 Royal Mail Signed For™ 2nd Class，因为它为您的物品价值提供保险，并且可以完全追踪。对于海外客户，我们推荐对价值超过£45的订单使用完全可追踪的快递服务。